沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓曾說過：“商業環境日新月異，要想生存就必須適應不斷變化的條件。”隨著Amazon Go無人超市的出現，無人便利店很快也成為中國市場競相追逐的風口。
但并不是所有的追逐者都能脫穎而出，“眼見它起高樓，眼見它樓塌了”或許能總結過去兩年“無人便利店”的熱潮。但這其中卻有一個例外——繽果盒子，就在今年1月，它剛剛完成8000萬美元B輪融資。誕生于2016年的繽果盒子，目前已在全國近40個城市開設了500多家門店，這是傳統便利店擴張速度的10倍。
2017年7月，繽果盒子宣布完成A輪融資，該輪融資由GGV紀源資本領投，融資額超過1億元人民幣。近日，繽果盒子CEO陳子林做客“GGV996”播客節目，與GGV紀源資本管理合伙人童士豪以及投資分析師張睿對話。他們分析了繽果盒子兩年多的發展歷程，并對比了它與其他便利店的差異，另外還一同探討了繽果盒子的未來。
三次創業和繽果盒子
創立繽果盒子并不是陳子林第一次創業，早在2007年，他開發出中國首款手機路況地圖軟件。之后他進入廣告行業，曾在奧美中國擔任北京公司的副總裁。“當時我主要幫助客戶解決營銷問題，幫助他們銷售產品并診斷渠道方面的問題。”陳子林說。直到2013年10月，陳子林的第二次創業開始了。他將創業的目標投向生鮮電商，成立“繽果水果”。其被視為“繽果盒子”的前身，運營模式已具備新零售的雛形：借助微信QQ巨量的基礎用戶優勢，支持用戶直接在微信上下單，然后在2小時內將水果配送到家。2015年7月，“繽果水果”完成了1000萬人民幣的Pre-A輪融資，投資方是盈信資本。
“繽果水果”看似在順風順水的發展，但陳子林覺察到了平靜水面下的波瀾。他說，“這項業務很難迅速擴張，我當時正考慮降低交付成本。”交付成本也稱為履約成本，包括配送、后端管控。而他認為最后一公里的配送是解決這個問題的切入點。不久，陳子林就開啟了“冰箱式無人售賣機”的實驗項目：在人口密度較高的社區放置冰箱，配送員將水果送到冰箱后，用戶會收到一個二維碼，憑借二維碼可以打開冰箱拿走自己的訂單商品。
2015年年末，這次試點項目證明無人售賣的方式很受歡迎。“既然冰箱配送行得通，為什么不把它做得更大、做成社區無人商店。“陳子林表示，就是這個靈感促成了“繽果盒子”的誕生。按他的說法，繽果盒子就是“社區的共享云冰箱”。
盡管繽果盒子的內核是無人智能化，但作為便利店，選址依舊很重要。那么為何“繽果盒子”偏偏選在住宅社區的樓下呢?不難理解，放置在社區樓下的“繽果盒子”無疑是離消費者最近的便利店，它發揮了自己24小時無人值守、智能支付的優勢。陳子林表示：“目前我們是住宅區物業的商業伙伴，租金是一般傳統便利店的十分之一。”另外，繽果盒子的試錯成本比社區外的便利店要低得多。這是因為繽果盒子可以整體移動，在一處運營效益不好便可以移動到別處。
至于“繽果盒子”的平均收益，陳子林表示，現有便利店每天營收近千到過萬不等，但一線城市明顯高于二線及以下城市，比如北京地區的日均銷售額在1500元人民幣左右。他還稱，“繽果盒子”在一線城市的資本回收期預計10個月左右。
繽果盒子的轉型和未來
兩年內，“繽果盒子”在全國成功開設500多家店。但陳子林認為，這個速度還不夠快。“這兩年我們將精力放在開發AI系統、人員培訓等方面，現在我們已經準備好加速擴張了。”
為了帶來更好的智能購物體驗，“繽果盒子”堅持在研發方面不斷更新迭代。此前，它的商品識別系統一直以RFID技術為主，即在每件商品上添加標簽，用戶將商品放到識別區，系統就會自動掃描生成結算二維碼，用戶掃碼支付后即可出門。現在，它又結合了圖像識別技術。“因為開始使用圖像識別技術，我們的運營成本降低了30%。”他說，目前該技術的準確率已超過99%。陳子林表示，現在后端有100多名工程師研究計算機視覺技術，并孵化出了一套人工智能解決方案——小范FAN AI。 “小范FAN AI是一套完整的無人零售解決方案，包括計算機視覺、聽覺和BI(商業智能)。在未來，它將具備溝通能力，它了解你所有的購買數據和偏好，能為你提供個性化的促銷。”陳子林補充道。
另外，“繽果盒子”退出了圖像識別收銀系統BingoBox Mini，它基于成熟的圖像識別技術，大小約等于普通烤箱，通過它可以實現快速無人化自助收銀。很顯然，這款產品的背后，承載著“繽果盒子”賦能“夫妻店”的野心。對于外界擔憂無人便利店會讓“傳統夫妻店”無生意可做的說法，陳子林予以否定：“繽果盒子的目的不是讓它們失業，而是幫它們變得更高效、更有價值。從這個意義上來說，未來夫妻店是受益者。”
在運營方面，“繽果盒子”正在不斷提高人力利用率。陳子林稱，目前后端7人組成的團隊可以同時運營約40家店，未來這一比例還將繼續降低，“7個人同時運營80家店鋪也是有可能的。”陳子林還稱，“繽果盒子”的運營成本僅為傳統便利店的十五分之一。
在新零售這條賽道上，中國的兩家互聯網巨頭阿里巴巴和騰訊都在積極地擴張：阿里巴巴傾向于自己嘗試，推出“盒馬鮮生”新零售平臺;騰訊則通過戰略投資來實現這一目標。 那么“繽果盒子”是選擇與它們合作還是競爭呢?
“現在我還不想將‘繽果盒子’賣給任何人，但我歡迎和所有的好資源合作。不論是騰訊還是阿里想要投資這個項目，我都持開放的心態。”陳子林說。
和其他便利店的差異
首先和國內的便利店相比，如全家和7-11的落址離社區也很近，那么“繽果盒子”的優勢又在哪里呢?
陳子林表示，“繽果盒子”要比這些便利店更接近消費者，“因為我們就在他們樓下，不用走出社區就能買到必需品。”另外在商品定價方面，他稱“繽果盒子”的產品價格普遍比傳統便利店低5%左右。
在國外，今年1月亞馬遜推出了自己的無人便利店Amazon Go。很多人將“繽果盒子”稱為中國版的Amazon Go。那么“繽果盒子”在創立之初是否參考過亞馬遜的無人便利店，以及它們之間的差別是什么?
針對這些問題，陳子林回應：“我清楚地記得Amazon Go的先導視頻是在2016年12月5日發布的。那時，繽果盒子的初始版本已經運行四個月了。實際上我們與Amazon Go非常不同，這是由解決的問題決定的。繽果盒子解決的是渠道問題，目的是創建更高效的渠道。 而Amazon Go解決的是傳統渠道效率的問題，目的僅是提高結算的效率。”
敬佩的企業家和娛樂方式
談及自己最敬佩的企業家，陳子林說：“雖然有點老套，但我還是要說我喜歡喬布斯。 他是我最崇拜的企業家。”他認為喬布斯很真實，不關心別人的判斷而是始終追求完美。
至于平時的娛樂方式，陳子林表示自己喜歡運動和開車，特別是美式臺球和越野駕車。“這些娛樂方式能幫我釋放壓力，又讓我感到興奮。”他說。
