既然顧客已經(jīng)將產(chǎn)品放進(jìn)了購(gòu)物車(chē)，說(shuō)明他對(duì)品質(zhì)是認(rèn)可的，可為什么就是不買(mǎi)？是準(zhǔn)備貨比三家？還是價(jià)格高了不合理？
也許都有，但還有更為重要的原因。
當(dāng)下，商品的品質(zhì)不再是最重要的，而是最基本的。過(guò)去那種商品僅僅擁有品質(zhì)而不考慮價(jià)格就可以全面勝出的情況已經(jīng)開(kāi)始改變了，在應(yīng)對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如果繼續(xù)品質(zhì)至上，就無(wú)法與其他同類(lèi)產(chǎn)品拉開(kāi)差距，不利于讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
那么，就要降價(jià)來(lái)促使購(gòu)買(mǎi)嗎？未必！
降價(jià)在很多時(shí)候的確可以產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，這也是這么多年各電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段：通過(guò)降價(jià)吸引更多流量。比如，雙十一大促，1207億的成交額。
但，無(wú)休止的降價(jià)之戰(zhàn)會(huì)讓利潤(rùn)越來(lái)越薄，這不是我們的初衷，其實(shí)我們還有更好的辦法應(yīng)對(duì)：提高服務(wù)。
相對(duì)來(lái)講，線上的服務(wù)是比不上線下的，但線上的服務(wù)卻可以充滿(mǎn)個(gè)性化、靈活性。
提高成交率，這些服務(wù)技巧你必須懂！
特別說(shuō)明，線上服務(wù)不是一個(gè)“親”來(lái)提高的，要有實(shí)際價(jià)值。
1、提高包裝精品度
一個(gè)精致的個(gè)性化包裝禮盒，會(huì)讓顧客對(duì)這家店產(chǎn)品有一種品質(zhì)高、逼格高的感受，更重要的是他對(duì)這種服務(wù)產(chǎn)生親密感。同產(chǎn)品對(duì)比或者下次購(gòu)買(mǎi)，他也一定優(yōu)先選擇你的產(chǎn)品，即便價(jià)格稍微高一點(diǎn)也無(wú)妨。
2、買(mǎi)一送一很劃算
這里的買(mǎi)一送一并不是指同樣的商品，而是指小禮品。在介紹中即便說(shuō)送小禮品，也要添加“隨機(jī)送”三個(gè)字，讓他們感覺(jué)到這個(gè)禮品是有價(jià)值的，是多樣的。
3、提高對(duì)用戶(hù)價(jià)值
提高用戶(hù)的價(jià)值感，這個(gè)是指店家對(duì)產(chǎn)品足夠了解，然后能給予顧客有價(jià)值的意見(jiàn)、指導(dǎo)。比如：賣(mài)某種花，自然要明白該花如何養(yǎng)護(hù)的知識(shí)，這對(duì)于一個(gè)第一次買(mǎi)花的人很有價(jià)值。
提高產(chǎn)品成交率，這些技巧你get到了嗎？
