創業十步曲——第七步：定制營銷方案
2017-12-06 10:05:58 查看：
沒有市場營銷，就沒有人知道你的公司的存在--而且，如果客戶不知道公司的存在，創業者就無從開展任何銷售活動。但是，只要你的營銷方案奏效，客戶就會蜂擁而至，屆時有效的客戶服務政策會幫你留住客戶，帶來更多業務量。所以，現在創業者需要制定營銷方案，從而吸引和留住老客戶。
市場營銷方案包括與目標客戶溝通的各種策略與工具。客戶服務方案的重點是關注客戶的要求以及如何滿足客戶要求，因此營銷與服務方案二者相輔相成。
此外，市場營銷方案的藍本是商業計劃書，因為商業計劃書已經描述了企業的目標市場、市場細分、競爭格局和潛在客戶?；谝陨闲畔?，創業者可以選擇合適的營銷渠道，從而完成業務推廣，例如社交媒體、博客、郵件群發、網頁廣告、付費搜索、廣播、電視、廣告牌、直郵廣告、宣傳單、平面廣告及其他現場活動。之后，你需要確定策略重點，著重使用經驗證對受眾最有效的營銷方案。
關于客戶服務方案，重點考慮客戶服務的宗旨，從而在未來數年都保持良好的客戶關系。老客戶是每個成功企業的基石，所以創業者希望在客戶服務方案中介紹自己如何為客戶提供絕對的滿意度，如退貨保證、購物返利和投訴處理。另外，確定客戶服務方案的重點，如何培訓員工關注客戶的需求以及如何回饋老客戶。請牢記，制定市場營銷方案只是開始：創業者的營銷方案應隨著企業的發展不斷做出調整。
為了吸引到第一批客戶，創造產品或服務的終端客戶形象，會很有幫助?，F在就要養成 “宣傳”的習慣--向周圍每個人介紹你的公司，請同事、供應商、原來的老板和其他員工推薦。通過具體有針對性的宣傳，你可以改善推薦營銷的質量。例如，一名保險經紀人會詢問客戶是否認識“有小孩的雙職工家庭”，而不是只詢問他們是否認識需要保險的人，從而通過這樣有針對性的方式開發一個非常成功的營銷網絡。
關于擴大營銷，創業者可以考慮為新客戶提供免費咨詢或優惠價格。另外，創業者可以與業務互補的公司展開合作，讓它們幫你宣傳公司，例如，家政公司可以向客戶推薦地毯清潔劑公司，而地毯清潔劑公司則可以為家政公司提供銷售提成。再者，一旦你的產品或服務讓客戶滿意，可以請他們寫封推薦信，用于以后的促銷活動。
市場營銷方案包括與目標客戶溝通的各種策略與工具。客戶服務方案的重點是關注客戶的要求以及如何滿足客戶要求，因此營銷與服務方案二者相輔相成。
此外，市場營銷方案的藍本是商業計劃書，因為商業計劃書已經描述了企業的目標市場、市場細分、競爭格局和潛在客戶?；谝陨闲畔?，創業者可以選擇合適的營銷渠道，從而完成業務推廣，例如社交媒體、博客、郵件群發、網頁廣告、付費搜索、廣播、電視、廣告牌、直郵廣告、宣傳單、平面廣告及其他現場活動。之后，你需要確定策略重點，著重使用經驗證對受眾最有效的營銷方案。
關于客戶服務方案，重點考慮客戶服務的宗旨，從而在未來數年都保持良好的客戶關系。老客戶是每個成功企業的基石，所以創業者希望在客戶服務方案中介紹自己如何為客戶提供絕對的滿意度，如退貨保證、購物返利和投訴處理。另外，確定客戶服務方案的重點，如何培訓員工關注客戶的需求以及如何回饋老客戶。請牢記，制定市場營銷方案只是開始：創業者的營銷方案應隨著企業的發展不斷做出調整。
為了吸引到第一批客戶，創造產品或服務的終端客戶形象，會很有幫助?，F在就要養成 “宣傳”的習慣--向周圍每個人介紹你的公司，請同事、供應商、原來的老板和其他員工推薦。通過具體有針對性的宣傳，你可以改善推薦營銷的質量。例如，一名保險經紀人會詢問客戶是否認識“有小孩的雙職工家庭”，而不是只詢問他們是否認識需要保險的人，從而通過這樣有針對性的方式開發一個非常成功的營銷網絡。
關于擴大營銷，創業者可以考慮為新客戶提供免費咨詢或優惠價格。另外，創業者可以與業務互補的公司展開合作，讓它們幫你宣傳公司，例如，家政公司可以向客戶推薦地毯清潔劑公司，而地毯清潔劑公司則可以為家政公司提供銷售提成。再者，一旦你的產品或服務讓客戶滿意，可以請他們寫封推薦信，用于以后的促銷活動。
