巨頭進(jìn)場(chǎng)無(wú)人零售：美的聯(lián)合阿里巴巴入局無(wú)人貨架
2018-01-02 16:30:34 查看：
摘要：美的聯(lián)合阿里巴巴助力小賣(mài)柜上市發(fā)布并宣布進(jìn)軍無(wú)人零售市場(chǎng)，小賣(mài)柜未來(lái)將在30個(gè)月內(nèi)爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)龍頭。
12月19日，小賣(mài)柜在合肥宣布進(jìn)軍無(wú)人零售市場(chǎng)，美的集團(tuán)副總裁王建國(guó)、阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫(kù)偉、美的集團(tuán)冰箱事業(yè)部總經(jīng)理柏林、螞蟻金服線(xiàn)下支付業(yè)務(wù)發(fā)展專(zhuān)家洪義、小賣(mài)柜創(chuàng)始人戴江等嘉賓出席活動(dòng)，會(huì)上小賣(mài)柜發(fā)布了無(wú)人貨柜產(chǎn)品。
此次美的與阿里巴巴合作標(biāo)志著阿里巴巴正式進(jìn)入無(wú)人貨架領(lǐng)域，在線(xiàn)下零售領(lǐng)域阿里巴巴布局頗多，從2014年入股銀泰、2015年?duì)渴痔K寧到2016年馬云提出“新零售”概念，再到2017年下半年阿里巴巴集團(tuán)、歐尚零售、潤(rùn)泰集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作，期間阿里巴巴還入股了三江購(gòu)物、聯(lián)華超市，發(fā)展盒馬鮮生、零售通等新零售業(yè)務(wù)，在貫徹新零售戰(zhàn)略上，阿里正利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)零售企業(yè)和零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，此次小賣(mài)柜也是技術(shù)合作產(chǎn)物。
在無(wú)人貨架合作前美的與阿里巴巴在零售渠道、技術(shù)上早有合作。2016年9月美的集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)共同宣布雙方將在IoT領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作。2017年美的集團(tuán)又與天貓為打造家電制造業(yè)新零售范本簽訂了2017年度戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方承諾將加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合打通全渠道業(yè)務(wù)。而在此之前，美的生活電器事業(yè)部就已與天貓、菜鳥(niǎo)合作，實(shí)現(xiàn)貨物全國(guó)統(tǒng)一部署，統(tǒng)一分銷(xiāo)平臺(tái)、供銷(xiāo)一價(jià)，此次布局無(wú)人貨架是雙方在新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的又一合作。
本次小賣(mài)柜發(fā)布的新品以全場(chǎng)景即時(shí)零售為目標(biāo)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造無(wú)人零售用戶(hù)體驗(yàn)，據(jù)創(chuàng)始人戴江透露，小賣(mài)柜基于RFID識(shí)別技術(shù)進(jìn)行庫(kù)存管理和訂單管理，支持大量商品無(wú)序混擺。小賣(mài)柜提供數(shù)據(jù)顯示，在滿(mǎn)載200個(gè)商品情況下5秒準(zhǔn)確識(shí)別率在99.99%，終端還配備了GPS、智能電表等智能傳感器。美的集團(tuán)還與阿里云合作，基于雙方技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在美的、阿里云link雙平臺(tái)支持下提供物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)支持和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力。
使用體驗(yàn)上小賣(mài)柜購(gòu)買(mǎi)方式與一般無(wú)人貨架購(gòu)買(mǎi)方式類(lèi)似，通過(guò)“掃碼開(kāi)門(mén)-自主取貨-關(guān)門(mén)自動(dòng)支付”即可完成多商品購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)RFID和人工智能識(shí)別技術(shù)即可實(shí)現(xiàn)無(wú)人化購(gòu)買(mǎi)行為。現(xiàn)場(chǎng)億歐實(shí)際體驗(yàn)了小賣(mài)柜的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，貨柜默認(rèn)情況下為鎖定狀態(tài)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)用戶(hù)需要用支付寶掃描柜體二維碼，首次購(gòu)買(mǎi)需要開(kāi)通信用免密支付，其中開(kāi)通條件為“芝麻分550及以上即有機(jī)會(huì)開(kāi)通”，在購(gòu)買(mǎi)的商品包裝表面可以看到小賣(mài)柜貼有RFID標(biāo)簽，在取出商品關(guān)閉貨柜門(mén)后用戶(hù)即收到扣款通知。
小賣(mài)柜表示，根據(jù)運(yùn)營(yíng)記錄的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為、商品數(shù)據(jù)、小賣(mài)柜所處地理位置等，小賣(mài)柜可以實(shí)現(xiàn)“人-貨-場(chǎng)”畫(huà)像，可根據(jù)業(yè)務(wù)形成獨(dú)特需求補(bǔ)貨單、倉(cāng)管預(yù)警，同時(shí)數(shù)據(jù)層提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表、運(yùn)營(yíng)調(diào)整等，設(shè)計(jì)了基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能補(bǔ)貨系統(tǒng)，避免盲目補(bǔ)貨。同時(shí)在盜損應(yīng)對(duì)方案上，基于實(shí)時(shí)在線(xiàn)商品數(shù)據(jù)，小賣(mài)柜宣稱(chēng)可以實(shí)現(xiàn)零盜損，并實(shí)現(xiàn)保質(zhì)期過(guò)期貨損率大幅下降。
針對(duì)品牌商的營(yíng)銷(xiāo)需求，小賣(mài)柜建立了全場(chǎng)景商品營(yíng)銷(xiāo)模型。小賣(mài)柜為每個(gè)商品都貼上了各種維度的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)標(biāo)簽，基于小賣(mài)柜產(chǎn)生的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，再結(jié)合未來(lái)天氣、溫度、交通狀況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平、當(dāng)?shù)厝孙嬍称玫刃畔㈩A(yù)判消費(fèi)者消費(fèi)心理進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。
在型號(hào)規(guī)格方面，本次上市了8款型號(hào)，覆蓋了316L到830L容積段，包括常溫柜和低溫柜兩大類(lèi)，支持存放水果、酸奶、下午茶及多類(lèi)型生鮮鮮食。現(xiàn)場(chǎng)戴江表示，8款產(chǎn)品均已具備量產(chǎn)能力，2018年春節(jié)前小賣(mài)柜將具備5000臺(tái)/月生產(chǎn)能力，2018年二季度有望達(dá)到15000到20000臺(tái)/月供應(yīng)能力。
發(fā)布會(huì)上美的、阿里巴巴雙方表示將全力支持小賣(mài)柜做大做強(qiáng)，美的副總裁王建國(guó)表示，小賣(mài)柜突破了團(tuán)隊(duì)很多不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，例如貨品供應(yīng)管理等，團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目落地并發(fā)布。阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫(kù)偉表示，阿里云有著一整套到云端解決方案和服務(wù)能力，此前在與美的合作過(guò)程中就有將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)落地C端產(chǎn)品的想法，小賣(mài)柜是雙方合作的里程碑。
運(yùn)營(yíng)層面，小賣(mài)柜將采取“自營(yíng)+生態(tài)”模式，生態(tài)是指通過(guò)到二線(xiàn)城市尋求大型品牌供應(yīng)商、區(qū)域性生鮮集團(tuán)、傳統(tǒng)大型渠道商一同運(yùn)營(yíng)，形式包括不限于硬件售賣(mài)、軟硬件方案輸出、合資運(yùn)營(yíng)等方式；戴江向億歐表示，小賣(mài)柜會(huì)將商品售賣(mài)作為核心盈利點(diǎn)，其中自營(yíng)業(yè)務(wù)比例計(jì)劃達(dá)到30%~40%，目前已在合肥、廣州、鄭州、南京等城市鋪開(kāi)，2018年將加速向二線(xiàn)城市發(fā)展。
無(wú)人貨架技術(shù)各家都有自己的絕活，使用超高頻RFID標(biāo)簽的小賣(mài)柜攻克了識(shí)別率低的難題，戴江坦言，行業(yè)內(nèi)超高頻RFID方便消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，但識(shí)別率始終在93%~95%，小賣(mài)柜要求要達(dá)到99.99%才可上市，邏輯在于：在大規(guī)模鋪設(shè)產(chǎn)品后，很小錯(cuò)誤識(shí)別也會(huì)造成高運(yùn)營(yíng)成本，因此項(xiàng)目最大難點(diǎn)在于提高RFID識(shí)別率。攻克難題后戴江也向億歐透露，內(nèi)部也正在開(kāi)發(fā)視覺(jué)識(shí)別技術(shù)為主的貨柜，未來(lái)待量產(chǎn)后會(huì)更新信息。
針對(duì)未來(lái)新零售市場(chǎng)，戴江在發(fā)布會(huì)上宣布，未來(lái)18個(gè)月內(nèi)小賣(mài)柜將進(jìn)入中國(guó)所有一二線(xiàn)城市、部分重點(diǎn)三線(xiàn)城市以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域的中等規(guī)模城市。未來(lái)幾年內(nèi)小賣(mài)柜將實(shí)現(xiàn)2大戰(zhàn)略目標(biāo)：1在未來(lái)30個(gè)月內(nèi)，小賣(mài)柜立志成為中國(guó)無(wú)人零售領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者；2積極推動(dòng)“小賣(mài)柜+業(yè)務(wù)”通過(guò)與多方合作形式的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，在兩年內(nèi)推動(dòng)中國(guó)無(wú)人零售終端設(shè)備市場(chǎng)保有量突破100萬(wàn)臺(tái)。
戴江向億歐表示，目前小賣(mài)柜得到美的大力支持，團(tuán)隊(duì)130余人，2018年春節(jié)前會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)，同時(shí)小賣(mài)柜也在積極尋求戰(zhàn)略投資方。
此次美的與阿里巴巴合作標(biāo)志著阿里巴巴正式進(jìn)入無(wú)人貨架領(lǐng)域，在線(xiàn)下零售領(lǐng)域阿里巴巴布局頗多，從2014年入股銀泰、2015年?duì)渴痔K寧到2016年馬云提出“新零售”概念，再到2017年下半年阿里巴巴集團(tuán)、歐尚零售、潤(rùn)泰集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作，期間阿里巴巴還入股了三江購(gòu)物、聯(lián)華超市，發(fā)展盒馬鮮生、零售通等新零售業(yè)務(wù)，在貫徹新零售戰(zhàn)略上，阿里正利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)零售企業(yè)和零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，此次小賣(mài)柜也是技術(shù)合作產(chǎn)物。
在無(wú)人貨架合作前美的與阿里巴巴在零售渠道、技術(shù)上早有合作。2016年9月美的集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)共同宣布雙方將在IoT領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作。2017年美的集團(tuán)又與天貓為打造家電制造業(yè)新零售范本簽訂了2017年度戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方承諾將加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合打通全渠道業(yè)務(wù)。而在此之前，美的生活電器事業(yè)部就已與天貓、菜鳥(niǎo)合作，實(shí)現(xiàn)貨物全國(guó)統(tǒng)一部署，統(tǒng)一分銷(xiāo)平臺(tái)、供銷(xiāo)一價(jià)，此次布局無(wú)人貨架是雙方在新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的又一合作。
本次小賣(mài)柜發(fā)布的新品以全場(chǎng)景即時(shí)零售為目標(biāo)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造無(wú)人零售用戶(hù)體驗(yàn)，據(jù)創(chuàng)始人戴江透露，小賣(mài)柜基于RFID識(shí)別技術(shù)進(jìn)行庫(kù)存管理和訂單管理，支持大量商品無(wú)序混擺。小賣(mài)柜提供數(shù)據(jù)顯示，在滿(mǎn)載200個(gè)商品情況下5秒準(zhǔn)確識(shí)別率在99.99%，終端還配備了GPS、智能電表等智能傳感器。美的集團(tuán)還與阿里云合作，基于雙方技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在美的、阿里云link雙平臺(tái)支持下提供物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)支持和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力。
使用體驗(yàn)上小賣(mài)柜購(gòu)買(mǎi)方式與一般無(wú)人貨架購(gòu)買(mǎi)方式類(lèi)似，通過(guò)“掃碼開(kāi)門(mén)-自主取貨-關(guān)門(mén)自動(dòng)支付”即可完成多商品購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)RFID和人工智能識(shí)別技術(shù)即可實(shí)現(xiàn)無(wú)人化購(gòu)買(mǎi)行為。現(xiàn)場(chǎng)億歐實(shí)際體驗(yàn)了小賣(mài)柜的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，貨柜默認(rèn)情況下為鎖定狀態(tài)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)用戶(hù)需要用支付寶掃描柜體二維碼，首次購(gòu)買(mǎi)需要開(kāi)通信用免密支付，其中開(kāi)通條件為“芝麻分550及以上即有機(jī)會(huì)開(kāi)通”，在購(gòu)買(mǎi)的商品包裝表面可以看到小賣(mài)柜貼有RFID標(biāo)簽，在取出商品關(guān)閉貨柜門(mén)后用戶(hù)即收到扣款通知。
小賣(mài)柜表示，根據(jù)運(yùn)營(yíng)記錄的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為、商品數(shù)據(jù)、小賣(mài)柜所處地理位置等，小賣(mài)柜可以實(shí)現(xiàn)“人-貨-場(chǎng)”畫(huà)像，可根據(jù)業(yè)務(wù)形成獨(dú)特需求補(bǔ)貨單、倉(cāng)管預(yù)警，同時(shí)數(shù)據(jù)層提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表、運(yùn)營(yíng)調(diào)整等，設(shè)計(jì)了基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能補(bǔ)貨系統(tǒng)，避免盲目補(bǔ)貨。同時(shí)在盜損應(yīng)對(duì)方案上，基于實(shí)時(shí)在線(xiàn)商品數(shù)據(jù)，小賣(mài)柜宣稱(chēng)可以實(shí)現(xiàn)零盜損，并實(shí)現(xiàn)保質(zhì)期過(guò)期貨損率大幅下降。
針對(duì)品牌商的營(yíng)銷(xiāo)需求，小賣(mài)柜建立了全場(chǎng)景商品營(yíng)銷(xiāo)模型。小賣(mài)柜為每個(gè)商品都貼上了各種維度的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)標(biāo)簽，基于小賣(mài)柜產(chǎn)生的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，再結(jié)合未來(lái)天氣、溫度、交通狀況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平、當(dāng)?shù)厝孙嬍称玫刃畔㈩A(yù)判消費(fèi)者消費(fèi)心理進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。
在型號(hào)規(guī)格方面，本次上市了8款型號(hào)，覆蓋了316L到830L容積段，包括常溫柜和低溫柜兩大類(lèi)，支持存放水果、酸奶、下午茶及多類(lèi)型生鮮鮮食。現(xiàn)場(chǎng)戴江表示，8款產(chǎn)品均已具備量產(chǎn)能力，2018年春節(jié)前小賣(mài)柜將具備5000臺(tái)/月生產(chǎn)能力，2018年二季度有望達(dá)到15000到20000臺(tái)/月供應(yīng)能力。
發(fā)布會(huì)上美的、阿里巴巴雙方表示將全力支持小賣(mài)柜做大做強(qiáng)，美的副總裁王建國(guó)表示，小賣(mài)柜突破了團(tuán)隊(duì)很多不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，例如貨品供應(yīng)管理等，團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目落地并發(fā)布。阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫(kù)偉表示，阿里云有著一整套到云端解決方案和服務(wù)能力，此前在與美的合作過(guò)程中就有將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)落地C端產(chǎn)品的想法，小賣(mài)柜是雙方合作的里程碑。
運(yùn)營(yíng)層面，小賣(mài)柜將采取“自營(yíng)+生態(tài)”模式，生態(tài)是指通過(guò)到二線(xiàn)城市尋求大型品牌供應(yīng)商、區(qū)域性生鮮集團(tuán)、傳統(tǒng)大型渠道商一同運(yùn)營(yíng)，形式包括不限于硬件售賣(mài)、軟硬件方案輸出、合資運(yùn)營(yíng)等方式；戴江向億歐表示，小賣(mài)柜會(huì)將商品售賣(mài)作為核心盈利點(diǎn)，其中自營(yíng)業(yè)務(wù)比例計(jì)劃達(dá)到30%~40%，目前已在合肥、廣州、鄭州、南京等城市鋪開(kāi)，2018年將加速向二線(xiàn)城市發(fā)展。
無(wú)人貨架技術(shù)各家都有自己的絕活，使用超高頻RFID標(biāo)簽的小賣(mài)柜攻克了識(shí)別率低的難題，戴江坦言，行業(yè)內(nèi)超高頻RFID方便消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，但識(shí)別率始終在93%~95%，小賣(mài)柜要求要達(dá)到99.99%才可上市，邏輯在于：在大規(guī)模鋪設(shè)產(chǎn)品后，很小錯(cuò)誤識(shí)別也會(huì)造成高運(yùn)營(yíng)成本，因此項(xiàng)目最大難點(diǎn)在于提高RFID識(shí)別率。攻克難題后戴江也向億歐透露，內(nèi)部也正在開(kāi)發(fā)視覺(jué)識(shí)別技術(shù)為主的貨柜，未來(lái)待量產(chǎn)后會(huì)更新信息。
針對(duì)未來(lái)新零售市場(chǎng)，戴江在發(fā)布會(huì)上宣布，未來(lái)18個(gè)月內(nèi)小賣(mài)柜將進(jìn)入中國(guó)所有一二線(xiàn)城市、部分重點(diǎn)三線(xiàn)城市以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域的中等規(guī)模城市。未來(lái)幾年內(nèi)小賣(mài)柜將實(shí)現(xiàn)2大戰(zhàn)略目標(biāo)：1在未來(lái)30個(gè)月內(nèi)，小賣(mài)柜立志成為中國(guó)無(wú)人零售領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者；2積極推動(dòng)“小賣(mài)柜+業(yè)務(wù)”通過(guò)與多方合作形式的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，在兩年內(nèi)推動(dòng)中國(guó)無(wú)人零售終端設(shè)備市場(chǎng)保有量突破100萬(wàn)臺(tái)。
戴江向億歐表示，目前小賣(mài)柜得到美的大力支持，團(tuán)隊(duì)130余人，2018年春節(jié)前會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)，同時(shí)小賣(mài)柜也在積極尋求戰(zhàn)略投資方。
