繽果盒子陳子林：5億融資后，發(fā)力重點(diǎn)城市精細(xì)運(yùn)營(yíng)
2018-01-26 09:18:34 查看：
繽果盒子B輪5.1億元融資消息發(fā)布后，作者第一時(shí)間獨(dú)家專(zhuān)訪了繽果盒子創(chuàng)始人&CEO陳子林。
繽果盒子創(chuàng)始人&CEO陳子林
筆者在望京SOHO的一間辦公室見(jiàn)到了陳子林，這是一間不太大的辦公室，但室內(nèi)整潔，陽(yáng)光正好，穿著帶有BingoBox字樣的黑色企業(yè)文化衫的陳子林正端坐在辦公桌后，氣色不錯(cuò)。面對(duì)零售行業(yè)內(nèi)對(duì)無(wú)人便利店的種種質(zhì)疑和爭(zhēng)議，以及繽果盒子在過(guò)去一段時(shí)間里盒子難落地、數(shù)量不足等問(wèn)題，陳子林首次一一做了正面回應(yīng)。
相比于近期少則過(guò)萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位的無(wú)人貨架創(chuàng)業(yè)公司，無(wú)人便利店似乎漸漸淡出人們視野。此前，作者曾在無(wú)人零售年度總結(jié)和前瞻系列報(bào)道中指出，無(wú)人便利店如果想在2018年活下去，可能需要更深刻的業(yè)務(wù)深耕。
陳子林認(rèn)為，雖然繽果盒子正在加強(qiáng)與傳統(tǒng)便利店的互動(dòng)，嘗試為后者進(jìn)行數(shù)字化賦能，但繽果主業(yè)還是要做好自己的無(wú)人盒子，只有自己有能力了才能為別人賦能。
截至2017年年底，繽果盒子的點(diǎn)位數(shù)達(dá)到200個(gè)，雖然與陳子林之前提到一年內(nèi)鋪設(shè)5000個(gè)盒子的目標(biāo)還有很大差距。陳子林卻不以為意，他認(rèn)為從2017年6月做到2017年底，繽果鋪設(shè)200個(gè)盒子主要是進(jìn)行自身模式的驗(yàn)證，這個(gè)過(guò)程中單純的盒子數(shù)量并不重要。繽果現(xiàn)在建立的政府資源，以及模式的成熟度，讓他相信繽果會(huì)在2018年進(jìn)行大規(guī)模化鋪設(shè)。
與此同時(shí)，行業(yè)內(nèi)也注意到，京東、歐尚等電商、零售巨頭也開(kāi)始鋪設(shè)無(wú)人便利店，無(wú)人零售在2018年究竟會(huì)是一地雞毛，還是會(huì)迎來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)？在此次專(zhuān)訪中，陳子林也坦陳了他所帶領(lǐng)的繽果盒子，究竟如何理解、看待這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀、面臨的問(wèn)題，以及未來(lái)發(fā)展走勢(shì)。
陳子林：（笑）其實(shí)很多傳統(tǒng)零售商都用這個(gè)問(wèn)題來(lái)質(zhì)疑我們，我想明確一點(diǎn)：我們的復(fù)制比傳統(tǒng)的有人店要容易得多。復(fù)制很難就是因?yàn)槿撕蜕a(chǎn)，我們的盒子是產(chǎn)品化的，在工廠生產(chǎn)完，拉過(guò)去就可以開(kāi)業(yè)了，我們的復(fù)制是很快的。
為什么有人復(fù)制慢呢？這個(gè)事情是綜合性門(mén)檻很高的一個(gè)行當(dāng)。首先是資本密集型，我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)就有100多人，在研發(fā)上的投入已經(jīng)有數(shù)千萬(wàn)，這不是隨便一個(gè)企業(yè)就能搞起來(lái)的。其次，它的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨碌模幌窆蚕韱诬?chē)、無(wú)人貨架很容易生產(chǎn)復(fù)制。
我們現(xiàn)在花了大概半年時(shí)間，2017年12月底落地了超過(guò)200個(gè)盒子，我們之所以鋪的慢，是因?yàn)槲覀冊(cè)隍?yàn)證我們的整套體系，目前來(lái)看我們的模式已經(jīng)很完善了，后面就等著批量鋪設(shè)了。所以現(xiàn)在開(kāi)200家、 500家對(duì)我來(lái)說(shuō)意義都是一樣的，只要在全國(guó)很多城市都有繽果盒子的存在，并驗(yàn)證我們的經(jīng)驗(yàn)具有普遍意義。
我們說(shuō)要做2000個(gè)盒子，這是我對(duì)內(nèi)的目標(biāo)，如果達(dá)不成，我們會(huì)內(nèi)部分析為什么達(dá)不成——是任務(wù)定的不合理嗎？還是遇到了什么不可克服的困難？分析問(wèn)題解決問(wèn)題，保障團(tuán)隊(duì)繼續(xù)高效且合理地運(yùn)營(yíng)，交付合理目標(biāo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)才更重要。到時(shí)候也許很多人說(shuō)，你不是想要5000個(gè)嗎，怎么只有200多個(gè)？對(duì)這樣的問(wèn)題，我倒并不會(huì)特別在意。
我很期待看到今年7月中旬我們能有多少個(gè)盒子。
無(wú)人便利店復(fù)制難，在我們看來(lái)一個(gè)很重要的原因企業(yè)拿不到相關(guān)經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，繽果盒子能否解決這個(gè)問(wèn)題？
陳子林：核心問(wèn)題還是在執(zhí)照上。我們現(xiàn)在探索出一個(gè)可行方案就是一區(qū)一照，只要在每個(gè)大區(qū)有我們的分公司，這個(gè)區(qū)域所有的無(wú)人便利店都用一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我們了解到，政策層面已經(jīng)在考慮這件事了。現(xiàn)在能看到的是，各地政府都愿意以北京為模版進(jìn)行操作。
其實(shí)，辦理執(zhí)照問(wèn)題也可以說(shuō)是我們的有益經(jīng)驗(yàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)鋪設(shè)的盒子數(shù)量，但大家可以看看我們?cè)谡矫嬗卸嗌儋Y源合作，比如成都、南昌等城市已經(jīng)簽訂合約，都是省會(huì)城市。跟各地政府簽訂合約，就是政府明確我們的合規(guī)性，商務(wù)部開(kāi)始跟我們一起溝通制定全國(guó)無(wú)人店標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)談了兩次，也有不少城市希望跟我們合作。
目前，我們是把所有支持我們的城市作為我們重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的城市，這些城市一方面政府歡迎我們，另一方面我們有足夠多的場(chǎng)地去鋪設(shè)。現(xiàn)在不是我們鋪不下去，而是我們?cè)诟鼘徤鞯靥暨x場(chǎng)地。
還有一個(gè)問(wèn)題，即便是政府歡迎落地，但無(wú)人盒子落地涉及的環(huán)節(jié)比較多，例如小區(qū)物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主等，他們要是不滿(mǎn)意，可能會(huì)對(duì)無(wú)人盒子進(jìn)行投訴，這種情況下是不是也會(huì)有被撤的風(fēng)險(xiǎn)？
陳子林：政府支持了，盒子就是合規(guī)的商業(yè)行為。我們發(fā)現(xiàn)越是一線(xiàn)的城市，越是高端的小區(qū)，業(yè)主越歡迎我們，因?yàn)槲覀兛梢越鉀Q他們購(gòu)物難的問(wèn)題，對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)它就在樓下，東西便宜，還能保證是正品，為什么不接受呢？大多數(shù)人是同意的。
當(dāng)然，也不排除一些業(yè)主不同意，這些業(yè)主也許是門(mén)口夫妻店的老板，也許就是不喜歡這個(gè)東西，有這樣的人的。但你有自主選擇的權(quán)利，也要尊重大多數(shù)人的利益，我們進(jìn)小區(qū)都是獲得業(yè)主委員會(huì)同意的，我們是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的，這也是無(wú)人便利店鋪設(shè)的一個(gè)難點(diǎn)，所以它是有門(mén)檻的。
陳子林：這就是對(duì)我們商業(yè)邏輯認(rèn)知的問(wèn)題。我們現(xiàn)在只賣(mài)標(biāo)品，為什么？因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)初創(chuàng)公司，剛才說(shuō)的那些東西已經(jīng)夠復(fù)雜的了，我們暫時(shí)沒(méi)有更多精力去豐富商品的SKU，做標(biāo)品可以減輕供應(yīng)鏈方面的壓力。
但需要注意的是，我們現(xiàn)在只會(huì)做標(biāo)品就能生存下去了，是不是一個(gè)很好的信號(hào)？也就是說(shuō)你不是高手也可以在里邊活，即便你運(yùn)營(yíng)得不好，你也能賺錢(qián)，不虧本，恰好證明這個(gè)生意是可以做的。我們現(xiàn)在只賣(mài)標(biāo)品，不是說(shuō)我們永遠(yuǎn)只賣(mài)標(biāo)品，北京門(mén)頭溝的四個(gè)店就在賣(mài)生鮮商品，包括水果、早飯、面包、酸奶等，做事是循序漸進(jìn)的，我們是智能零售，我們要做的就是給消費(fèi)者提供他們最需要的商品，我們不可能說(shuō)消費(fèi)者要生鮮時(shí)我們就不提供，我們只是先易后難。
業(yè)內(nèi)還有一種觀點(diǎn)，就是無(wú)人零售是有前景的，但在當(dāng)下這個(gè)時(shí)間段，發(fā)展無(wú)人零售的基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，比如技術(shù)方面的不成熟等，導(dǎo)致無(wú)人便利店在當(dāng)下沒(méi)有大的發(fā)展?jié)摿Γ阍趺纯矗?br />
陳子林：這就是為什么需要我們，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資了，做這件事肯定是有風(fēng)險(xiǎn)的。我們做事情是什么？我們看到目標(biāo)在那，有可能達(dá)成，我們心里是相信它能達(dá)成的，就像馬云說(shuō)的那句話(huà)：因?yàn)橄嘈牛钥匆?jiàn)。當(dāng)然如果所有事情都all ready了，可能你會(huì)面臨100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。很多人也跟我說(shuō)這個(gè)事有風(fēng)險(xiǎn)啊，我說(shuō)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)能輪到我嗎？all ready了，可能阿里、京東早就做了，就沒(méi)有我們這些初創(chuàng)企業(yè)什么事兒了。
《零售老板內(nèi)參》：你始終認(rèn)為這個(gè)事情可以做成？
陳子林：我的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，第一它是利國(guó)利民的，惠民便利的，第二，他是提升效率的，而提升效率是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，所以它就值得做。你看網(wǎng)約車(chē)、滴滴是怎么過(guò)來(lái)的，政策是滯后的，但如果你真正提升了這個(gè)社會(huì)的運(yùn)營(yíng)效率，政府會(huì)引導(dǎo)我們的。只是最后做成的是不是我，我不敢說(shuō)，我們得努力，爭(zhēng)取在能力范圍內(nèi)拿到最好的效果。我對(duì)這個(gè)行業(yè)是充滿(mǎn)信心的。
陳子林：歐尚對(duì)我們肯定是有價(jià)值的，如果得到歐尚供應(yīng)鏈支持的話(huà)，我們的單點(diǎn)盈利能力會(huì)更強(qiáng)。只是后來(lái)我們判斷，對(duì)于我們只做標(biāo)品來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈在早期并不是一個(gè)生死攸關(guān)的資源。如果供應(yīng)鏈方面需要我們要付出更多的成本或代價(jià)的話(huà)，這方面我們也會(huì)考慮自建。
目前在一些區(qū)域我們會(huì)有一些大的合作伙伴，例如杭州我們和世紀(jì)聯(lián)華合作，武漢和中百合作，我們還是會(huì)在一些區(qū)域找優(yōu)勢(shì)的合作伙伴，最終也許會(huì)和一些大的零售商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)太大了，我們也未必所有的都自己去做。但我們還是要自建供應(yīng)鏈，目的是為了鍛煉團(tuán)隊(duì)，從而提升我們整個(gè)鏈條的數(shù)字化能力。我們必須要有這個(gè)運(yùn)營(yíng)能力，除了前端數(shù)字化，供應(yīng)鏈的數(shù)字化也是我們改造的方向。
有媒體曾報(bào)道過(guò)繽果在一些區(qū)域把盒子鋪設(shè)下去，后來(lái)被撤掉了？能解釋一下這些問(wèn)題背后的原因嗎？
陳子林：我們鋪下去的盒子從來(lái)沒(méi)有被撤的，有媒體說(shuō)我們?nèi)齻€(gè)月“盒去貨空”。
繽果盒子一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)是什么？是靈活性。成都貿(mào)易天地那個(gè)盒子消失是因?yàn)閺V場(chǎng)要修整那塊土地，要求我們挪到旁邊，我們挪到旁邊停了10天，現(xiàn)在又開(kāi)業(yè)了。所有，認(rèn)為盒子不見(jiàn)了就是被撤完全是一種誤解。
我們的優(yōu)勢(shì)是靈活，如果他在某些地方生意不好，就是要搬走的，這是我們模式的優(yōu)勢(shì)之一。很多傳統(tǒng)零售商看不懂的，認(rèn)為這個(gè)盒子不見(jiàn)了就是開(kāi)不下去，因?yàn)閭鹘y(tǒng)便利店開(kāi)一個(gè)店要上百萬(wàn)，如果這個(gè)店撤掉，上百萬(wàn)就虧掉了。我們不是的，我們有自己的模型，如果這個(gè)地方不好，就換個(gè)地方，有些地方不好我們也暫時(shí)留著，那是因?yàn)橹車(chē)鷽](méi)有更合適的點(diǎn)位，我們每個(gè)月運(yùn)營(yíng)成本也不高，早期會(huì)有些戰(zhàn)略性虧損，但我們知道它未來(lái)有潛力。
到目前為止，很坦誠(chéng)的說(shuō)，我們沒(méi)有一個(gè)盒子是因?yàn)槲覀儧](méi)有證照被強(qiáng)制遷走的。珠海有店被撤，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們?cè)谥楹I(yè)務(wù)鋪的太快了，還沒(méi)有公司，就鋪了盒子，相關(guān)部門(mén)不允許，所以我們把店撤了，等公司辦完相關(guān)執(zhí)照再重開(kāi)。到現(xiàn)在還沒(méi)有盒子因?yàn)檫`規(guī)，沒(méi)辦證就被強(qiáng)制拆除。
陳子林：2017年10月份我們開(kāi)了整體的戰(zhàn)略調(diào)整會(huì)議，把之前所有不當(dāng)?shù)淖龇ǘ颊{(diào)整過(guò)來(lái)了，所以就面臨一些人員的調(diào)整，這種調(diào)整也是在可控范圍內(nèi)進(jìn)行的。
那繽果接下來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的？
陳子林：聚焦在重點(diǎn)城市，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，提升我們區(qū)域范圍內(nèi)的運(yùn)營(yíng)能力。也意味著我們?nèi)站N(xiāo)售額會(huì)往上彈，整體盈利的門(mén)店會(huì)越來(lái)越多，未來(lái)我們就會(huì)做這些事，因?yàn)槲覀円呀?jīng)獲取足夠多的場(chǎng)地，足夠多的政府支持，可以安下心來(lái)好好把我們的一畝三分地耕好。
聚焦在重點(diǎn)城市后，有沒(méi)有一個(gè)人口覆蓋的目標(biāo)，盒子鋪設(shè)的密度要達(dá)到一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？
陳子林：盒子鋪設(shè)密度預(yù)計(jì)2萬(wàn)人一個(gè)。我們可以看傳統(tǒng)便利店的數(shù)據(jù)，北京目前是9000多人養(yǎng)活一個(gè)便利店，上海是七千多人，日本、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)只有兩三千人，我們希望實(shí)現(xiàn)2萬(wàn)人擁有一個(gè)盒子。
市面上有些無(wú)人便利店，之前跟繽果模式很像，但后來(lái)開(kāi)始轉(zhuǎn)型了，專(zhuān)做傳統(tǒng)便利店的技術(shù)賦能，因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)便利店有很強(qiáng)的提升門(mén)店數(shù)字化能力的需求，繽果盒子會(huì)不會(huì)把賦能傳統(tǒng)便利店作為重要的發(fā)展方向？你怎么看待這個(gè)行業(yè)接下來(lái)的發(fā)展方向？
陳子林：賦能肯定要做的，我覺(jué)得給行業(yè)賦能也是我們很重要的一個(gè)分支。BingoBox Mini就是做賦能的，但在我看來(lái)，這個(gè)賦能如果想落地，一定是低成本。傳統(tǒng)便利店的房租成本，人員成本已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，這種情況下你還要幾萬(wàn)塊錢(qián)給他賦能，那是沒(méi)法推動(dòng)的，所以要做的足夠低成本。繽果盒子現(xiàn)在做的BingoBox mini，一個(gè)重要原則就是低成本，如果成本不低，我寧可不做。
第二，我認(rèn)為也要審慎做這個(gè)事情，給別人賦能，首先要自己有能，否則自己都活不下去，就要把這些東西輸出給其他人，別人未必會(huì)用，最后可能還是一地雞毛。所以BingoBox mini進(jìn)行賦能的前提，是在我的體系里面已經(jīng)用的很好了，我覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題了，才做的這個(gè)賦能。
BingoBox mini的成本方便透露嗎？
陳子林：控制在千元級(jí)別，我們也在不斷壓縮。
《零售老板內(nèi)參》：特別想問(wèn)一下圖像識(shí)別這個(gè)事兒，很多人說(shuō)圖像識(shí)別技術(shù)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到商用標(biāo)準(zhǔn)，BingoBox mini 也是用的圖像識(shí)別技術(shù)，而且還打算賦能傳統(tǒng)便利店，你覺(jué)得圖像識(shí)別一定能取代RFID技術(shù)嗎？
陳子林：肯定能。但要注意的是，我們說(shuō)圖像識(shí)別，不同的人理解是不一樣的，有人理解圖像識(shí)別就是Amazon go ，Amazon go在我看來(lái)短時(shí)間內(nèi)都是不可以商用的，“拿了就走”很復(fù)雜的，這個(gè)過(guò)程需要商品識(shí)、動(dòng)作識(shí)別、人臉識(shí)別、重量感應(yīng)等各方面的交叉驗(yàn)證，需要非常大的計(jì)算量，它不是一個(gè)便利店能夠支撐的，硬件成本就支撐不了。
Amazon go那個(gè)店一年投入成本是幾百萬(wàn)美金，也需要限制同時(shí)在店人數(shù)，超出接待能力，錯(cuò)誤率就會(huì)呈指數(shù)級(jí)別的增加，所以我認(rèn)為，哪怕它技術(shù)上真的做到了，硬件成本都扛不住。強(qiáng)大如Amazon go都弄了14個(gè)月，而且人家發(fā)布之前，已經(jīng)用那么多專(zhuān)家去做了，你覺(jué)得他會(huì)沒(méi)有錢(qián)做這個(gè)事？
如果用“拿了就走”的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判圖像識(shí)別，是很難商用的，我們不是，繽果的理念始終是保留收銀臺(tái)，我并不認(rèn)為沒(méi)有收銀臺(tái)就是好的體驗(yàn)，收銀臺(tái)是雙方確認(rèn)交易的一個(gè)平臺(tái)，你告訴我你要買(mǎi)什么東西，我告訴你要多少錢(qián)，你同意嗎？同意就付錢(qián)。現(xiàn)在的拿了就走無(wú)非就是說(shuō)你從我兜里拿走錢(qián)不需要經(jīng)過(guò)我的同意。便利店業(yè)態(tài)不能用這個(gè)方式，因?yàn)橛脩?hù)在便利店可能買(mǎi)20件東西，這種情況下用戶(hù)肯定是想知道這20件商品的總價(jià)，如果是出去就扣錢(qián)，我覺(jué)得用戶(hù)會(huì)沒(méi)有安全感。所以我們考慮事情，很多時(shí)候應(yīng)該有個(gè)度，這個(gè)度在哪？過(guò)猶不及，這是中國(guó)人千百年來(lái)的智慧，越過(guò)那個(gè)度就不是那回事兒了。
但“拿了就走”我覺(jué)得只有一種體驗(yàn)式好的，就是小額的支付，比如說(shuō)我就買(mǎi)一瓶可樂(lè)，拿走后就實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣款。所以智能售貨柜用這種模式是可行的。
我有一個(gè)觀點(diǎn)，任何成為你消費(fèi)首選的渠道，用戶(hù)對(duì)它都是價(jià)格敏感的，偶爾的渠道可以不敏感。為什么自動(dòng)售賣(mài)機(jī)作為補(bǔ)充消費(fèi)，賣(mài)5塊錢(qián)一瓶可樂(lè)你是可以接受的，但如果超市賣(mài)5塊錢(qián)一瓶可樂(lè)你肯定不接受。我們做的是用戶(hù)的首選渠道，既然我們是首選，那我們得價(jià)格一定是最低的。
陳子林：銷(xiāo)量跟盒子的位置、用戶(hù)數(shù)有關(guān)，入住率100戶(hù)的小區(qū)和入駐3000戶(hù)的小區(qū)銷(xiāo)量就是不一樣的，其次，我們提供的商品是否是消費(fèi)者需要的。就這兩個(gè)問(wèn)題，每個(gè)盒子因?yàn)檫@兩個(gè)因素的不同銷(xiāo)量是有差異的。
目前只能說(shuō)，全國(guó)我們平均每個(gè)盒子的日銷(xiāo)量現(xiàn)在是800多元，好的有幾千塊錢(qián)的，差的也有一兩百的，但是差的我們就要搬走。所以有人關(guān)注我們目前的銷(xiāo)售額，我就說(shuō)目前不關(guān)鍵啊，目前的這個(gè)數(shù)字反應(yīng)的是當(dāng)下的運(yùn)營(yíng)水平，并不是這個(gè)行業(yè)未來(lái)的水平，這個(gè)行業(yè)還沒(méi)有成熟，我們的運(yùn)營(yíng)還很初級(jí)。
《零售老板內(nèi)參》：京東也在鋪設(shè)無(wú)人便利店，電商巨頭做這件事讓你們有危機(jī)感嗎？
陳子林：肯定有緊迫感，我如果說(shuō)沒(méi)有那就是心太大了，但是很坦誠(chéng)的說(shuō)，我的開(kāi)心多過(guò)擔(dān)憂(yōu)。
這些巨頭進(jìn)來(lái)有幾個(gè)好處。第一是政策，大家都在尋找更好的落地政策，幫助我們更快的獲得政府的認(rèn)可；第二是幫我教育消費(fèi)者；第三，巨頭進(jìn)入對(duì)這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)好事，巨頭都在做，起碼大家不會(huì)覺(jué)得無(wú)人便利店干不成了。
這是一個(gè)上萬(wàn)億的市場(chǎng)，我們?cè)诶锩妫退闼麄儽任易龅暮煤芏啵覀円灿猩婵臻g，如果一年做到幾百億的銷(xiāo)售額也是很厲害的，所以我覺(jué)得，零售巨頭們的入局對(duì)我來(lái)說(shuō)是利大于弊的。
筆者在望京SOHO的一間辦公室見(jiàn)到了陳子林，這是一間不太大的辦公室，但室內(nèi)整潔，陽(yáng)光正好，穿著帶有BingoBox字樣的黑色企業(yè)文化衫的陳子林正端坐在辦公桌后，氣色不錯(cuò)。面對(duì)零售行業(yè)內(nèi)對(duì)無(wú)人便利店的種種質(zhì)疑和爭(zhēng)議，以及繽果盒子在過(guò)去一段時(shí)間里盒子難落地、數(shù)量不足等問(wèn)題，陳子林首次一一做了正面回應(yīng)。
相比于近期少則過(guò)萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位的無(wú)人貨架創(chuàng)業(yè)公司，無(wú)人便利店似乎漸漸淡出人們視野。此前，作者曾在無(wú)人零售年度總結(jié)和前瞻系列報(bào)道中指出，無(wú)人便利店如果想在2018年活下去，可能需要更深刻的業(yè)務(wù)深耕。
陳子林認(rèn)為，雖然繽果盒子正在加強(qiáng)與傳統(tǒng)便利店的互動(dòng)，嘗試為后者進(jìn)行數(shù)字化賦能，但繽果主業(yè)還是要做好自己的無(wú)人盒子，只有自己有能力了才能為別人賦能。
截至2017年年底，繽果盒子的點(diǎn)位數(shù)達(dá)到200個(gè)，雖然與陳子林之前提到一年內(nèi)鋪設(shè)5000個(gè)盒子的目標(biāo)還有很大差距。陳子林卻不以為意，他認(rèn)為從2017年6月做到2017年底，繽果鋪設(shè)200個(gè)盒子主要是進(jìn)行自身模式的驗(yàn)證，這個(gè)過(guò)程中單純的盒子數(shù)量并不重要。繽果現(xiàn)在建立的政府資源，以及模式的成熟度，讓他相信繽果會(huì)在2018年進(jìn)行大規(guī)模化鋪設(shè)。
與此同時(shí)，行業(yè)內(nèi)也注意到，京東、歐尚等電商、零售巨頭也開(kāi)始鋪設(shè)無(wú)人便利店，無(wú)人零售在2018年究竟會(huì)是一地雞毛，還是會(huì)迎來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)？在此次專(zhuān)訪中，陳子林也坦陳了他所帶領(lǐng)的繽果盒子，究竟如何理解、看待這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀、面臨的問(wèn)題，以及未來(lái)發(fā)展走勢(shì)。
一、無(wú)人便利店，能否大規(guī)模復(fù)制落地？
很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無(wú)人便利店做到單店盈利并不難，但最大的難題是缺乏快速的規(guī)模化復(fù)制能力，繽果盒子雖然在年底完成200個(gè)盒子的落地，但距離你之前的目標(biāo)還有比較大的差距，而一些同行甚至還徘徊在兩三家門(mén)店的水平，無(wú)人便利店為什么會(huì)拓展這么慢？真的難以做到快速的大規(guī)模復(fù)制嗎？陳子林：（笑）其實(shí)很多傳統(tǒng)零售商都用這個(gè)問(wèn)題來(lái)質(zhì)疑我們，我想明確一點(diǎn)：我們的復(fù)制比傳統(tǒng)的有人店要容易得多。復(fù)制很難就是因?yàn)槿撕蜕a(chǎn)，我們的盒子是產(chǎn)品化的，在工廠生產(chǎn)完，拉過(guò)去就可以開(kāi)業(yè)了，我們的復(fù)制是很快的。
為什么有人復(fù)制慢呢？這個(gè)事情是綜合性門(mén)檻很高的一個(gè)行當(dāng)。首先是資本密集型，我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)就有100多人，在研發(fā)上的投入已經(jīng)有數(shù)千萬(wàn)，這不是隨便一個(gè)企業(yè)就能搞起來(lái)的。其次，它的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨碌模幌窆蚕韱诬?chē)、無(wú)人貨架很容易生產(chǎn)復(fù)制。
我們現(xiàn)在花了大概半年時(shí)間，2017年12月底落地了超過(guò)200個(gè)盒子，我們之所以鋪的慢，是因?yàn)槲覀冊(cè)隍?yàn)證我們的整套體系，目前來(lái)看我們的模式已經(jīng)很完善了，后面就等著批量鋪設(shè)了。所以現(xiàn)在開(kāi)200家、 500家對(duì)我來(lái)說(shuō)意義都是一樣的，只要在全國(guó)很多城市都有繽果盒子的存在，并驗(yàn)證我們的經(jīng)驗(yàn)具有普遍意義。
我們說(shuō)要做2000個(gè)盒子，這是我對(duì)內(nèi)的目標(biāo)，如果達(dá)不成，我們會(huì)內(nèi)部分析為什么達(dá)不成——是任務(wù)定的不合理嗎？還是遇到了什么不可克服的困難？分析問(wèn)題解決問(wèn)題，保障團(tuán)隊(duì)繼續(xù)高效且合理地運(yùn)營(yíng)，交付合理目標(biāo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)才更重要。到時(shí)候也許很多人說(shuō)，你不是想要5000個(gè)嗎，怎么只有200多個(gè)？對(duì)這樣的問(wèn)題，我倒并不會(huì)特別在意。
我很期待看到今年7月中旬我們能有多少個(gè)盒子。
無(wú)人便利店復(fù)制難，在我們看來(lái)一個(gè)很重要的原因企業(yè)拿不到相關(guān)經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，繽果盒子能否解決這個(gè)問(wèn)題？
陳子林：核心問(wèn)題還是在執(zhí)照上。我們現(xiàn)在探索出一個(gè)可行方案就是一區(qū)一照，只要在每個(gè)大區(qū)有我們的分公司，這個(gè)區(qū)域所有的無(wú)人便利店都用一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我們了解到，政策層面已經(jīng)在考慮這件事了。現(xiàn)在能看到的是，各地政府都愿意以北京為模版進(jìn)行操作。
其實(shí)，辦理執(zhí)照問(wèn)題也可以說(shuō)是我們的有益經(jīng)驗(yàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)鋪設(shè)的盒子數(shù)量，但大家可以看看我們?cè)谡矫嬗卸嗌儋Y源合作，比如成都、南昌等城市已經(jīng)簽訂合約，都是省會(huì)城市。跟各地政府簽訂合約，就是政府明確我們的合規(guī)性，商務(wù)部開(kāi)始跟我們一起溝通制定全國(guó)無(wú)人店標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)談了兩次，也有不少城市希望跟我們合作。
目前，我們是把所有支持我們的城市作為我們重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的城市，這些城市一方面政府歡迎我們，另一方面我們有足夠多的場(chǎng)地去鋪設(shè)。現(xiàn)在不是我們鋪不下去，而是我們?cè)诟鼘徤鞯靥暨x場(chǎng)地。
還有一個(gè)問(wèn)題，即便是政府歡迎落地，但無(wú)人盒子落地涉及的環(huán)節(jié)比較多，例如小區(qū)物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主等，他們要是不滿(mǎn)意，可能會(huì)對(duì)無(wú)人盒子進(jìn)行投訴，這種情況下是不是也會(huì)有被撤的風(fēng)險(xiǎn)？
陳子林：政府支持了，盒子就是合規(guī)的商業(yè)行為。我們發(fā)現(xiàn)越是一線(xiàn)的城市，越是高端的小區(qū)，業(yè)主越歡迎我們，因?yàn)槲覀兛梢越鉀Q他們購(gòu)物難的問(wèn)題，對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)它就在樓下，東西便宜，還能保證是正品，為什么不接受呢？大多數(shù)人是同意的。
當(dāng)然，也不排除一些業(yè)主不同意，這些業(yè)主也許是門(mén)口夫妻店的老板，也許就是不喜歡這個(gè)東西，有這樣的人的。但你有自主選擇的權(quán)利，也要尊重大多數(shù)人的利益，我們進(jìn)小區(qū)都是獲得業(yè)主委員會(huì)同意的，我們是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的，這也是無(wú)人便利店鋪設(shè)的一個(gè)難點(diǎn)，所以它是有門(mén)檻的。
二、無(wú)人零售概念很火，前景到底看不看好？
繽果盒子目前主要售賣(mài)的是標(biāo)品，但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盒子放在小區(qū)里，面對(duì)的是家庭用戶(hù)，那么小規(guī)格的標(biāo)品能否滿(mǎn)足社區(qū)的家庭需求？如果不能滿(mǎn)足，那么無(wú)人便利店就真的成為沒(méi)有人的店了。陳子林：這就是對(duì)我們商業(yè)邏輯認(rèn)知的問(wèn)題。我們現(xiàn)在只賣(mài)標(biāo)品，為什么？因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)初創(chuàng)公司，剛才說(shuō)的那些東西已經(jīng)夠復(fù)雜的了，我們暫時(shí)沒(méi)有更多精力去豐富商品的SKU，做標(biāo)品可以減輕供應(yīng)鏈方面的壓力。
但需要注意的是，我們現(xiàn)在只會(huì)做標(biāo)品就能生存下去了，是不是一個(gè)很好的信號(hào)？也就是說(shuō)你不是高手也可以在里邊活，即便你運(yùn)營(yíng)得不好，你也能賺錢(qián)，不虧本，恰好證明這個(gè)生意是可以做的。我們現(xiàn)在只賣(mài)標(biāo)品，不是說(shuō)我們永遠(yuǎn)只賣(mài)標(biāo)品，北京門(mén)頭溝的四個(gè)店就在賣(mài)生鮮商品，包括水果、早飯、面包、酸奶等，做事是循序漸進(jìn)的，我們是智能零售，我們要做的就是給消費(fèi)者提供他們最需要的商品，我們不可能說(shuō)消費(fèi)者要生鮮時(shí)我們就不提供，我們只是先易后難。
業(yè)內(nèi)還有一種觀點(diǎn)，就是無(wú)人零售是有前景的，但在當(dāng)下這個(gè)時(shí)間段，發(fā)展無(wú)人零售的基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，比如技術(shù)方面的不成熟等，導(dǎo)致無(wú)人便利店在當(dāng)下沒(méi)有大的發(fā)展?jié)摿Γ阍趺纯矗?br />
陳子林：這就是為什么需要我們，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資了，做這件事肯定是有風(fēng)險(xiǎn)的。我們做事情是什么？我們看到目標(biāo)在那，有可能達(dá)成，我們心里是相信它能達(dá)成的，就像馬云說(shuō)的那句話(huà)：因?yàn)橄嘈牛钥匆?jiàn)。當(dāng)然如果所有事情都all ready了，可能你會(huì)面臨100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。很多人也跟我說(shuō)這個(gè)事有風(fēng)險(xiǎn)啊，我說(shuō)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)能輪到我嗎？all ready了，可能阿里、京東早就做了，就沒(méi)有我們這些初創(chuàng)企業(yè)什么事兒了。
《零售老板內(nèi)參》：你始終認(rèn)為這個(gè)事情可以做成？
陳子林：我的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，第一它是利國(guó)利民的，惠民便利的，第二，他是提升效率的，而提升效率是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，所以它就值得做。你看網(wǎng)約車(chē)、滴滴是怎么過(guò)來(lái)的，政策是滯后的，但如果你真正提升了這個(gè)社會(huì)的運(yùn)營(yíng)效率，政府會(huì)引導(dǎo)我們的。只是最后做成的是不是我，我不敢說(shuō)，我們得努力，爭(zhēng)取在能力范圍內(nèi)拿到最好的效果。我對(duì)這個(gè)行業(yè)是充滿(mǎn)信心的。
三、繽果為何與終止與歐尚合作？為何有的盒子撤換？
歐尚之前跟繽果有合作，也為繽果提供供應(yīng)鏈方面的支持，為什么后來(lái)中斷了合作？歐尚后來(lái)還和海信合作推出了新的無(wú)人便利店。陳子林：歐尚對(duì)我們肯定是有價(jià)值的，如果得到歐尚供應(yīng)鏈支持的話(huà)，我們的單點(diǎn)盈利能力會(huì)更強(qiáng)。只是后來(lái)我們判斷，對(duì)于我們只做標(biāo)品來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈在早期并不是一個(gè)生死攸關(guān)的資源。如果供應(yīng)鏈方面需要我們要付出更多的成本或代價(jià)的話(huà)，這方面我們也會(huì)考慮自建。
目前在一些區(qū)域我們會(huì)有一些大的合作伙伴，例如杭州我們和世紀(jì)聯(lián)華合作，武漢和中百合作，我們還是會(huì)在一些區(qū)域找優(yōu)勢(shì)的合作伙伴，最終也許會(huì)和一些大的零售商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)太大了，我們也未必所有的都自己去做。但我們還是要自建供應(yīng)鏈，目的是為了鍛煉團(tuán)隊(duì)，從而提升我們整個(gè)鏈條的數(shù)字化能力。我們必須要有這個(gè)運(yùn)營(yíng)能力，除了前端數(shù)字化，供應(yīng)鏈的數(shù)字化也是我們改造的方向。
有媒體曾報(bào)道過(guò)繽果在一些區(qū)域把盒子鋪設(shè)下去，后來(lái)被撤掉了？能解釋一下這些問(wèn)題背后的原因嗎？
陳子林：我們鋪下去的盒子從來(lái)沒(méi)有被撤的，有媒體說(shuō)我們?nèi)齻€(gè)月“盒去貨空”。
繽果盒子一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)是什么？是靈活性。成都貿(mào)易天地那個(gè)盒子消失是因?yàn)閺V場(chǎng)要修整那塊土地，要求我們挪到旁邊，我們挪到旁邊停了10天，現(xiàn)在又開(kāi)業(yè)了。所有，認(rèn)為盒子不見(jiàn)了就是被撤完全是一種誤解。
我們的優(yōu)勢(shì)是靈活，如果他在某些地方生意不好，就是要搬走的，這是我們模式的優(yōu)勢(shì)之一。很多傳統(tǒng)零售商看不懂的，認(rèn)為這個(gè)盒子不見(jiàn)了就是開(kāi)不下去，因?yàn)閭鹘y(tǒng)便利店開(kāi)一個(gè)店要上百萬(wàn)，如果這個(gè)店撤掉，上百萬(wàn)就虧掉了。我們不是的，我們有自己的模型，如果這個(gè)地方不好，就換個(gè)地方，有些地方不好我們也暫時(shí)留著，那是因?yàn)橹車(chē)鷽](méi)有更合適的點(diǎn)位，我們每個(gè)月運(yùn)營(yíng)成本也不高，早期會(huì)有些戰(zhàn)略性虧損，但我們知道它未來(lái)有潛力。
到目前為止，很坦誠(chéng)的說(shuō)，我們沒(méi)有一個(gè)盒子是因?yàn)槲覀儧](méi)有證照被強(qiáng)制遷走的。珠海有店被撤，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們?cè)谥楹I(yè)務(wù)鋪的太快了，還沒(méi)有公司，就鋪了盒子，相關(guān)部門(mén)不允許，所以我們把店撤了，等公司辦完相關(guān)執(zhí)照再重開(kāi)。到現(xiàn)在還沒(méi)有盒子因?yàn)檫`規(guī)，沒(méi)辦證就被強(qiáng)制拆除。
四、繽果戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：聚焦重點(diǎn)城市，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段
從員工離職事件起，是不是繽果的戰(zhàn)略開(kāi)始有所調(diào)整？你們自己覺(jué)得面臨哪些問(wèn)題需要調(diào)整？陳子林：2017年10月份我們開(kāi)了整體的戰(zhàn)略調(diào)整會(huì)議，把之前所有不當(dāng)?shù)淖龇ǘ颊{(diào)整過(guò)來(lái)了，所以就面臨一些人員的調(diào)整，這種調(diào)整也是在可控范圍內(nèi)進(jìn)行的。
那繽果接下來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的？
陳子林：聚焦在重點(diǎn)城市，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，提升我們區(qū)域范圍內(nèi)的運(yùn)營(yíng)能力。也意味著我們?nèi)站N(xiāo)售額會(huì)往上彈，整體盈利的門(mén)店會(huì)越來(lái)越多，未來(lái)我們就會(huì)做這些事，因?yàn)槲覀円呀?jīng)獲取足夠多的場(chǎng)地，足夠多的政府支持，可以安下心來(lái)好好把我們的一畝三分地耕好。
聚焦在重點(diǎn)城市后，有沒(méi)有一個(gè)人口覆蓋的目標(biāo)，盒子鋪設(shè)的密度要達(dá)到一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？
陳子林：盒子鋪設(shè)密度預(yù)計(jì)2萬(wàn)人一個(gè)。我們可以看傳統(tǒng)便利店的數(shù)據(jù)，北京目前是9000多人養(yǎng)活一個(gè)便利店，上海是七千多人，日本、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)只有兩三千人，我們希望實(shí)現(xiàn)2萬(wàn)人擁有一個(gè)盒子。
市面上有些無(wú)人便利店，之前跟繽果模式很像，但后來(lái)開(kāi)始轉(zhuǎn)型了，專(zhuān)做傳統(tǒng)便利店的技術(shù)賦能，因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)便利店有很強(qiáng)的提升門(mén)店數(shù)字化能力的需求，繽果盒子會(huì)不會(huì)把賦能傳統(tǒng)便利店作為重要的發(fā)展方向？你怎么看待這個(gè)行業(yè)接下來(lái)的發(fā)展方向？
陳子林：賦能肯定要做的，我覺(jué)得給行業(yè)賦能也是我們很重要的一個(gè)分支。BingoBox Mini就是做賦能的，但在我看來(lái)，這個(gè)賦能如果想落地，一定是低成本。傳統(tǒng)便利店的房租成本，人員成本已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，這種情況下你還要幾萬(wàn)塊錢(qián)給他賦能，那是沒(méi)法推動(dòng)的，所以要做的足夠低成本。繽果盒子現(xiàn)在做的BingoBox mini，一個(gè)重要原則就是低成本，如果成本不低，我寧可不做。
第二，我認(rèn)為也要審慎做這個(gè)事情，給別人賦能，首先要自己有能，否則自己都活不下去，就要把這些東西輸出給其他人，別人未必會(huì)用，最后可能還是一地雞毛。所以BingoBox mini進(jìn)行賦能的前提，是在我的體系里面已經(jīng)用的很好了，我覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題了，才做的這個(gè)賦能。
BingoBox mini的成本方便透露嗎？
陳子林：控制在千元級(jí)別，我們也在不斷壓縮。
《零售老板內(nèi)參》：特別想問(wèn)一下圖像識(shí)別這個(gè)事兒，很多人說(shuō)圖像識(shí)別技術(shù)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到商用標(biāo)準(zhǔn)，BingoBox mini 也是用的圖像識(shí)別技術(shù)，而且還打算賦能傳統(tǒng)便利店，你覺(jué)得圖像識(shí)別一定能取代RFID技術(shù)嗎？
陳子林：肯定能。但要注意的是，我們說(shuō)圖像識(shí)別，不同的人理解是不一樣的，有人理解圖像識(shí)別就是Amazon go ，Amazon go在我看來(lái)短時(shí)間內(nèi)都是不可以商用的，“拿了就走”很復(fù)雜的，這個(gè)過(guò)程需要商品識(shí)、動(dòng)作識(shí)別、人臉識(shí)別、重量感應(yīng)等各方面的交叉驗(yàn)證，需要非常大的計(jì)算量，它不是一個(gè)便利店能夠支撐的，硬件成本就支撐不了。
Amazon go那個(gè)店一年投入成本是幾百萬(wàn)美金，也需要限制同時(shí)在店人數(shù)，超出接待能力，錯(cuò)誤率就會(huì)呈指數(shù)級(jí)別的增加，所以我認(rèn)為，哪怕它技術(shù)上真的做到了，硬件成本都扛不住。強(qiáng)大如Amazon go都弄了14個(gè)月，而且人家發(fā)布之前，已經(jīng)用那么多專(zhuān)家去做了，你覺(jué)得他會(huì)沒(méi)有錢(qián)做這個(gè)事？
如果用“拿了就走”的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判圖像識(shí)別，是很難商用的，我們不是，繽果的理念始終是保留收銀臺(tái)，我并不認(rèn)為沒(méi)有收銀臺(tái)就是好的體驗(yàn)，收銀臺(tái)是雙方確認(rèn)交易的一個(gè)平臺(tái)，你告訴我你要買(mǎi)什么東西，我告訴你要多少錢(qián)，你同意嗎？同意就付錢(qián)。現(xiàn)在的拿了就走無(wú)非就是說(shuō)你從我兜里拿走錢(qián)不需要經(jīng)過(guò)我的同意。便利店業(yè)態(tài)不能用這個(gè)方式，因?yàn)橛脩?hù)在便利店可能買(mǎi)20件東西，這種情況下用戶(hù)肯定是想知道這20件商品的總價(jià)，如果是出去就扣錢(qián)，我覺(jué)得用戶(hù)會(huì)沒(méi)有安全感。所以我們考慮事情，很多時(shí)候應(yīng)該有個(gè)度，這個(gè)度在哪？過(guò)猶不及，這是中國(guó)人千百年來(lái)的智慧，越過(guò)那個(gè)度就不是那回事兒了。
但“拿了就走”我覺(jué)得只有一種體驗(yàn)式好的，就是小額的支付，比如說(shuō)我就買(mǎi)一瓶可樂(lè)，拿走后就實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣款。所以智能售貨柜用這種模式是可行的。
我有一個(gè)觀點(diǎn)，任何成為你消費(fèi)首選的渠道，用戶(hù)對(duì)它都是價(jià)格敏感的，偶爾的渠道可以不敏感。為什么自動(dòng)售賣(mài)機(jī)作為補(bǔ)充消費(fèi)，賣(mài)5塊錢(qián)一瓶可樂(lè)你是可以接受的，但如果超市賣(mài)5塊錢(qián)一瓶可樂(lè)你肯定不接受。我們做的是用戶(hù)的首選渠道，既然我們是首選，那我們得價(jià)格一定是最低的。
五、京東等巨頭入局無(wú)人便利店，對(duì)繽果利大于弊
繽果單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)目前的銷(xiāo)售額是什么水平？陳子林：銷(xiāo)量跟盒子的位置、用戶(hù)數(shù)有關(guān)，入住率100戶(hù)的小區(qū)和入駐3000戶(hù)的小區(qū)銷(xiāo)量就是不一樣的，其次，我們提供的商品是否是消費(fèi)者需要的。就這兩個(gè)問(wèn)題，每個(gè)盒子因?yàn)檫@兩個(gè)因素的不同銷(xiāo)量是有差異的。
目前只能說(shuō)，全國(guó)我們平均每個(gè)盒子的日銷(xiāo)量現(xiàn)在是800多元，好的有幾千塊錢(qián)的，差的也有一兩百的，但是差的我們就要搬走。所以有人關(guān)注我們目前的銷(xiāo)售額，我就說(shuō)目前不關(guān)鍵啊，目前的這個(gè)數(shù)字反應(yīng)的是當(dāng)下的運(yùn)營(yíng)水平，并不是這個(gè)行業(yè)未來(lái)的水平，這個(gè)行業(yè)還沒(méi)有成熟，我們的運(yùn)營(yíng)還很初級(jí)。
《零售老板內(nèi)參》：京東也在鋪設(shè)無(wú)人便利店，電商巨頭做這件事讓你們有危機(jī)感嗎？
陳子林：肯定有緊迫感，我如果說(shuō)沒(méi)有那就是心太大了，但是很坦誠(chéng)的說(shuō)，我的開(kāi)心多過(guò)擔(dān)憂(yōu)。
這些巨頭進(jìn)來(lái)有幾個(gè)好處。第一是政策，大家都在尋找更好的落地政策，幫助我們更快的獲得政府的認(rèn)可；第二是幫我教育消費(fèi)者；第三，巨頭進(jìn)入對(duì)這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)好事，巨頭都在做，起碼大家不會(huì)覺(jué)得無(wú)人便利店干不成了。
這是一個(gè)上萬(wàn)億的市場(chǎng)，我們?cè)诶锩妫退闼麄儽任易龅暮煤芏啵覀円灿猩婵臻g，如果一年做到幾百億的銷(xiāo)售額也是很厲害的，所以我覺(jué)得，零售巨頭們的入局對(duì)我來(lái)說(shuō)是利大于弊的。
