北京加盟展：格林豪泰遭加盟商炮轟，過度授權引“內斗”
2019-01-11 08:13:14 查看：
屢次與旗下加盟商發生糾紛，讓連鎖酒店集團格林豪泰遭遇無序擴張、內耗嚴重等質疑。近日，安徽省格林豪泰多名加盟商向北京商報記者爆料，原本口頭承諾不會近距離開店的品牌方，卻在3公里范圍內授權、新開了多家店面，食言之舉不僅損害原有酒店的利益，也引發加盟店“內斗”。事實上，近兩年來，格林豪泰因近距離開店等問題已多次與加盟商發生糾紛。業內分析認為，格林豪泰酒店中，98%都是特許加盟店，遠高于同行60%—80%的占比，故該集團對于特許加盟收入的依賴程度顯然更高。不過，通過該模式雖然可以快速跑馬圈地、增加收入，但也可能因無序擴張致使經營管理風險加大。
“原本我開設的酒店所在縣城流動人口就有限，加盟4年以來，夜出租率和收益率都比較低，最后一年的平均房價僅在110元/間左右徘徊。如果再開兩家格林豪泰旗下酒店，顯然將分流客源，造成同業競爭。”上述加盟商稱。
其他多位安徽加盟商也向北京商報記者反映了相似問題，即品牌方相關負責人在承諾不會近距離開店后，又在沒有任何溝通的情況下，授權新店，且這種情況在江蘇、安徽等省份并不是個案。而早在2016年8月，就曾有格林豪泰加盟商聯系北京商報記者，稱在江蘇省淮安市漣水縣甚至存在格林豪泰“背靠背”開酒店的現象，致使加盟商權益受損。據格林豪泰其他加盟商透露，目前近距離開店主要集中在。針對此事，北京商報記者向格林豪泰酒店集團發去采訪提綱，但截至發稿前未得到回應。
對此，華美酒店顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱指出，類似的事情在其經濟型酒店中也存在，酒店數量過多，超過市場需求，肯定損害加盟商利益。
格林豪泰發布的財務數據顯示，其收入主要分為三部分，既租賃管理（直營）酒店收入、特許管理（加盟）酒店收入和會員費。在其2018年三季度財報中，北京商報記者發現，格林豪泰前三季度總收入為6.951億元，其中前三季度特許管理加盟店總收入為4.891億元，占總收入的70%以上。財報還顯示，截止9月30日，格林豪泰共有504家簽約或在建酒店，僅第三季度就新增145家管理加盟店和1家直營酒店。
上述安徽省宿州市格林豪泰加盟商也透露，在加盟之初，格林豪泰酒店集團總部一次性收取了3000元/間的酒店加盟費，以其酒店69間房計算，共計20余萬元。除了加盟費，集團一次性收取加盟商的費用還包括系統安裝費、工程指導費、開業前質檢和運營指導費和特許保證金，平均每家加盟店收取總計超過10萬元。開業后每年還需要向集團繳納管理費（營業額5%）、系統維護費等，這筆費用也超過15萬元。且如果中途終止合作，加盟前一次性收取的費用集團是不退還的。
北京商報記者在格林豪泰酒店官網發現，格林豪泰這一品牌的加盟費并不是最高的，該集團旗下定位中高端的格林東方酒店、格美酒店、格雅酒店等品牌，一次性收取的加盟費均在格林豪泰品牌之上。
另悉，該集團在去年前三季度凈利潤為3.398億元，同比增長15.2%。如此看來，靠著加盟店，格林豪泰酒店集團獲利頗豐。
目前，華住、錦江、首旅如家加盟占比分別為77%、81%、69%，與這三大國內連鎖酒店集團相比，格林豪泰加盟比例則高達98%，雖然格林豪泰凈利潤不斷增長，但與加盟商的矛盾也接連發生。除了近距離開店，該集團還曾被指出現人才不足。此前有格林豪泰江蘇加盟商就抱怨，集團派遣的店長與加盟商的矛盾也格外突出，甚至有加盟商直接指出“店長水平低下”。趙煥焱認為，特許加盟店對于連鎖酒店集團來說是獲利的重要途徑，可以賺取加盟費、管理費等，但同時要控制好加盟門店比例，掌握好供求關系，管理也要跟上。
一家酒店業專家也分析，由于目前國內經濟型酒店市場還沒有國外市場成熟，各個省份加盟商的水平也存在差異，一旦加盟商利益沒有把握好，很可能引發酒店集團和加盟商之間的矛盾。當前經濟型酒店已經滲透到四五線城市，而酒店利潤又比較攤薄，物業成本較高，如果酒店集團在開拓市場時降低門檻，為了賺“快錢”而不顧加盟商利益的話，從長遠來看最終將損害酒店自身的品牌，引發加盟商的信任危機。
01爆料：再現近距離開店
根據安徽省宿州市一位格林豪泰加盟商反映，去年，距離自家酒店幾百米處，品牌方批準增開兩家店，一家為青皮樹（格林豪泰旗下品牌），另一家為格林豪泰酒店。兩家酒店還未正式營業，但已引起了該加盟商的擔憂。北京商報記者從官網看到，新開兩酒店的單間客房價位都在每天200元以下，確實屬于同一檔次。該加盟商強調，當初在洽談加盟合作時，格林豪泰酒店集團方面曾口頭承諾在3公里之內不會再開新酒店，所以在得知自家酒店附近將新開酒店消息后，也曾與格林豪泰酒店集團有關部門溝通，但最終未能解決。“原本我開設的酒店所在縣城流動人口就有限，加盟4年以來，夜出租率和收益率都比較低，最后一年的平均房價僅在110元/間左右徘徊。如果再開兩家格林豪泰旗下酒店，顯然將分流客源，造成同業競爭。”上述加盟商稱。
其他多位安徽加盟商也向北京商報記者反映了相似問題，即品牌方相關負責人在承諾不會近距離開店后，又在沒有任何溝通的情況下，授權新店，且這種情況在江蘇、安徽等省份并不是個案。而早在2016年8月，就曾有格林豪泰加盟商聯系北京商報記者，稱在江蘇省淮安市漣水縣甚至存在格林豪泰“背靠背”開酒店的現象，致使加盟商權益受損。據格林豪泰其他加盟商透露，目前近距離開店主要集中在。針對此事，北京商報記者向格林豪泰酒店集團發去采訪提綱，但截至發稿前未得到回應。
對此，華美酒店顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱指出，類似的事情在其經濟型酒店中也存在，酒店數量過多，超過市場需求，肯定損害加盟商利益。
02追根：依賴特許加盟費
根據格林豪泰酒店集團官網顯示，這家運營14年的酒店集團在全國278個城市擁有2500多家酒店，但由于加盟店比重極高，讓該集團被疑為逐利盲目擴張。一位不愿具名的酒店高管進一步分析，2005-2012年經濟型酒店發展的黃金期，那段時期中國三大經濟型酒店集團紛紛“跑馬圈地”并赴美IPO，而發力較晚的格林豪泰，必須加快追趕的腳步。格林豪泰發布的財務數據顯示，其收入主要分為三部分，既租賃管理（直營）酒店收入、特許管理（加盟）酒店收入和會員費。在其2018年三季度財報中，北京商報記者發現，格林豪泰前三季度總收入為6.951億元，其中前三季度特許管理加盟店總收入為4.891億元，占總收入的70%以上。財報還顯示，截止9月30日，格林豪泰共有504家簽約或在建酒店，僅第三季度就新增145家管理加盟店和1家直營酒店。
上述安徽省宿州市格林豪泰加盟商也透露，在加盟之初，格林豪泰酒店集團總部一次性收取了3000元/間的酒店加盟費，以其酒店69間房計算，共計20余萬元。除了加盟費，集團一次性收取加盟商的費用還包括系統安裝費、工程指導費、開業前質檢和運營指導費和特許保證金，平均每家加盟店收取總計超過10萬元。開業后每年還需要向集團繳納管理費（營業額5%）、系統維護費等，這筆費用也超過15萬元。且如果中途終止合作，加盟前一次性收取的費用集團是不退還的。
北京商報記者在格林豪泰酒店官網發現，格林豪泰這一品牌的加盟費并不是最高的，該集團旗下定位中高端的格林東方酒店、格美酒店、格雅酒店等品牌，一次性收取的加盟費均在格林豪泰品牌之上。
另悉，該集團在去年前三季度凈利潤為3.398億元，同比增長15.2%。如此看來，靠著加盟店，格林豪泰酒店集團獲利頗豐。
03隱憂：加盟店矛盾叢生
在不少國內酒店業內人士看來，格林豪泰在國內經濟型酒店行業的起步并不算早，但后續發展迅猛，甚至有趕超首旅如家、錦江、華住三大酒店集團之勢頭。不過在駛入發展快車道后，格林豪泰高比例特許加盟的模式也存在一定隱憂。目前，華住、錦江、首旅如家加盟占比分別為77%、81%、69%，與這三大國內連鎖酒店集團相比，格林豪泰加盟比例則高達98%，雖然格林豪泰凈利潤不斷增長，但與加盟商的矛盾也接連發生。除了近距離開店，該集團還曾被指出現人才不足。此前有格林豪泰江蘇加盟商就抱怨，集團派遣的店長與加盟商的矛盾也格外突出，甚至有加盟商直接指出“店長水平低下”。趙煥焱認為，特許加盟店對于連鎖酒店集團來說是獲利的重要途徑，可以賺取加盟費、管理費等，但同時要控制好加盟門店比例，掌握好供求關系，管理也要跟上。
一家酒店業專家也分析，由于目前國內經濟型酒店市場還沒有國外市場成熟，各個省份加盟商的水平也存在差異，一旦加盟商利益沒有把握好，很可能引發酒店集團和加盟商之間的矛盾。當前經濟型酒店已經滲透到四五線城市，而酒店利潤又比較攤薄，物業成本較高，如果酒店集團在開拓市場時降低門檻，為了賺“快錢”而不顧加盟商利益的話，從長遠來看最終將損害酒店自身的品牌，引發加盟商的信任危機。
